Trocas e Devoluções

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete, após o recebimento e a conferência do produto devolvido.

A troca de tamanho pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o tamanho desejado não esteja disponível, você poderá optar por outro produto ou pelo reembolso.

As condições de envio da troca são informadas pelo nosso suporte no momento da solicitação.

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias após o recebimento, conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os custos de envio são por nossa conta.

Para troca ou devolução, a peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original.

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados e reenviados ao cliente, exceto em caso de defeito de fabricação.

Envie um e-mail para suporte@vistahexawear.com.br com o número do pedido, o motivo da solicitação e, se for troca, o tamanho desejado. Nossa equipe responderá com as instruções de envio.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme as regras da administradora do cartão.